Cómo Unilever aplica la clusterización para aumentar ventas

Caso de Éxito

Analítica avanzada

Desarrollo de proyecto para Mi Market Club

Objetivo del proyecto

Mi Market Club (MMC) es una plataforma de venta online para empleados, familiares y amigos donde se pueden encontrar productos con descuentos de las mejores marcas y fabricantes.  La plataforma es propiedad de Unilever y está gestionada por Districenter como partner logístico y VTEX como partner tecnológico.

Unilever quiere gestionar el programa de MMC para toma de decisiones con una sólida base de análisis de datos.

Solución Kraz

Kraz ha ejecutado diversos proyectos de análisis de datos con relación al programa de Mi Market Club.

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Proyectos ejecutados con analítica avanzada:

  • Análisis de clientes inactivos
  • Segmentación de clientes
  • Análisis competitivo de precios
  • Predicción de demanda a nivel SKU

Procedimientos comunes realizados en los proyectos para Unilever:

  • Recolección de datos a partir de múltiples fuentes disponibles
  • Higiene de datos, detección de outliers, series con patrones extraños o falta de información
  • Feature engineering: creación de nuevas variables que aporten nuevas dimensiones de datos al dataset inicial

Técnicas de analítica avanzadas aplicadas en el desarrollo de proyectos:

  • Detección de patrones anómalos, outliers
  • Cluster Analysis
  • Algoritmos predictivos de series temporales

Resultados del proyecto

Gracias al desarrollo de Kraz se han podido mejorar las siguientes palancas dentro de la operativa de negocio de Mi Market Club:

 

  • Detección de las distintas tipologías de usuarios inactivos en el programa, con su potencial de activación y posibles drivers de activación para cada tipología
  • Comprensión de los distintos segmentos de usuarios activos, y ejecución de programas de comunicación targetizados a cada segmento
  • Determinación de política de descuentos del programa MMC a nivel categoría y SKU concreto
  • Identificación de productos vendidos en MMC con un gap de descuento excesivo respecto el gap objetivo y viceversa.
  • Mejoras en los procesos de gestión logística a partir de una mejor predicción de demanda a nivel SKU por parte del cliente final.

“Kraz es un partner de referencia para el programa Mi Market Club. Los sucesivos proyectos ejecutados permiten al equipo gestor de la plataforma una sólida toma de decisiones data-driven”

Vinicius Costa

Data Analytics Specialist, Unilever B2C Programs