Lyra - Blog de Kraz | Data Solutions

Transforma la voz de tus clientes en data de valor estratégico con AI

Lyra convierte comentarios de clientes en insights precisos y accionables. Escucha a gran escala, en múltiples canales de feedback e identifica oportunidades clave para tomar decisiones estratégicas más rápidas.

Mucho más que una herramienta de inteligencia artificial: Lyra es un dashboard de data clave para transformar el feedback de clientes en insights accionables.

Nuestra herramienta personalizada de AI procesa los comentarios de múltiples fuentes y en varios idiomas y los organiza de forma categorizada, ofreciendo una visión clara y estructurada de las necesidades y prioridades de los clientes.

Mucho más que una herramienta de inteligencia artificial: Lyra es un dashboard de data clave para transformar el feedback de clientes en insights accionables.

Nuestra herramienta personalizada de AI procesa los comentarios de múltiples fuentes y en varios idiomas y los organiza de forma categorizada, ofreciendo una visión clara y estructurada de las necesidades y prioridades de los clientes.

Diseñada para empoderar a toda la organización con la voz de cliente, Lyra facilita a todos los equipos internos el acceso a un análisis profundo que revela patrones clave

Principales beneficios de Lyra

Clasificación de feedback de clientes con AI

Convierte comentarios desestructurados en información procesable gracias a la inteligencia artificial de Lyra.

Escucha omnicanal

Lyra unifica datos provenientes de múltiples canales como redes sociales, call centers, encuestas de respuesta abierta o emails en un único lugar, brindándote una visión completa y estructurada de tu cliente.

Categorización única para todos los canales

Procesa y clasifica comentarios de diferentes fuentes bajo una misma estructura. 

Accesible para toda la organización

Con Lyra, los insights no son exclusivos de un departamento: todos los equipos internos podrán acceder a datos de calidad para tomar decisiones informadas dentro de su área de trabajo.

Mejora la eficiencia operativa

Lyra elimina las suposiciones al proporcionar información basada en datos reales. Convierte el feedback en estrategias exitosas, optimizando recursos y tiempo en cada área de tu organización.

Anticipación de crisis

Identifica rápidamente temáticas críticas y problemas de producto que generan malestar entre tus clientes. Lyra te ayuda a anticiparte a posibles crisis, permitiéndote actuar antes de que escalen y afecten negativamente a tu marca.

Detección de patrones clave

Descubre de qué hablan tus clientes y qué es lo que más les importa. Con el análisis avanzado de Lyra, identifica patrones que revelan las causas fundamentales detrás de la satisfacción o insatisfacción de tus clientes.

Unifica idiomas

Lyra trabaja con un enfoque multiidioma, procesando todo el feedback disponible en todos los canales globales, encontrando temáticas de contenidos comunes independientemente del idioma de los comentarios analizados.

Lyra guía las decisiones basadas en datos, alineando las estrategias empresariales con las expectativas reales del consumidor

¿Cómo funciona?

Lyra no es una AI estándar, es un proyecto personalizado para cada compañía.

¿Cómo funciona?

Lyra no es una AI estándar, es un proyecto personalizado para cada compañía.

Lyra categoriza de forma precisa todos los inputs de clientes

Identificación de categorías temáticas de feedback (50 a 100 categorías temáticas concretas)

Identificación de mensajes concretos y relevantes en cada categoría temática de feedback

Identificación de tendencias y temáticas especialmente relevantes por periodo temporal

Integración de data de múltiples fuentes

Adiós a los silos de data aislados

¡Hola, Lyra!