En ocasiones se tiende a pensar que la Inteligencia Artificial está limitada para empresas de determinados sectores o tamaños. Pero lo cierto es que la IA ha demostrado una gran versatilidad para proporcionar una amplia variedad de aplicaciones y funcionalidades, por lo que puede aportar ventajas competitivas a cualquier tipo de empresa. Una estructura de Inteligencia Artificial no necesita disponer de una cantidad inmensa de datos para poder desarrollar soluciones útiles y eficaces. La IA implica algoritmos que permiten automatizar tareas y mejorar las acciones comerciales basándose en el historial de la empresa.
Por este motivo, cualquier organización que haga marketing o necesite vender productos o servicios, puede beneficiarse de las distintas soluciones de IA. Pero también aquellas empresas que tengan un enfoque orientado a la investigación y la innovación, o aquellos cuya estructura de negocio esté principalmente orientada a las ventas B2B.
A continuación te mostraremos algunos de los beneficios que aportaría a tu empresa tener una estructura y equipo de Inteligencia Artificial, con un registro de datos empresariales y soluciones específicas para tu negocio.
Beneficios de la Inteligencia Artificial para tu negocio
Las empresas de todo tamaño y sector pueden obtener beneficios de la IA. Mientras que unas organizaciones obtendrán mayores ventajas competitivas, por ejemplo, en la predicción de la demanda para adaptar la producción, otras pueden obtener beneficios a través de soluciones que permitan mejorar la atención al cliente o desarrollar su estrategia de marketing basándose en datos precisos.
Estos son algunos de los beneficios que la Inteligencia Artificial puede aportar a tu negocio.
1. Mejorar el engagement
Una de las aplicaciones que todo negocio que tenga una página web puede utilizar es la implementación de un chatbot. Se trata de una forma de comunicarse con los leads y clientes que llegan al sitio web de cualquier empresa de servicios o un eCommerce. La IA permite que los clientes puedan sentirse atendidos al momento, así como optimizar los costes en atención al cliente.
Muchas pequeñas organizaciones no pueden disponer de suficiente personal para atender a todos los usuarios que llegan a su web y formulan preguntas a través de un chat. El chatbot es la solución para que no tengas que contratar a más empleados.
2. Aumentar la fidelización del cliente
La Inteligencia Artificial puede aumentar las posibilidades de fidelización gracias a un servicio más personalizado. La IA permite dar un enfoque individual a la atención del cliente, considerando sus preferencias particulares para ofrecer respuestas personalizadas.
El historial de preferencias, comportamientos, búsquedas y compras de un cliente es diferente al de cualquier otro. Por esta razón, recopilar todos estos datos y analizar su comportamiento permite crear ofertas personalizadas y con una segmentación altamente precisa, lo que ayuda a la retención de clientes.
3. Garantizar la seguridad de los datos
Es una de las grandes ventajas que la IA aporta a las empresas financieras. La Inteligencia Artificial ayuda a detectar las debilidades en los sistemas de seguridad, prevenir el fraude en las transacciones o valorar el perfil de riesgo financiero de los clientes, a la hora de conceder un préstamo o un seguro.
4. Tomar decisiones más acertadas
La Inteligencia Artificial permite tomar decisiones sin tener en cuenta el factor humano, reduciendo así el riesgo de errores. A través de predicciones altamente precisas basadas en algoritmos, las empresas pueden, por ejemplo, predecir qué clientes potenciales pueden ser más fáciles de fidelizar, saber de antemano los momentos en que se producirán dificultades de liquidez o adaptar la producción a la demanda basándose en distintos factores que afectan al comportamiento del cliente.
5. Optimizar la selección de personal
El Departamento de Recursos Humanos de las empresas, así como aquellas empresas destinadas específicamente a la selección de personal, puedan automatizar los procesos de análisis de currículos, eliminando el sesgo humano a la hora de realizar las verificaciones preliminares.
Esto supone un ahorro de tiempo, pero también una mejora de la precisión a la hora de detectar los perfiles más adecuados y liberar de tiempo a los profesionales de selección de personal. La automatización que implica la IA en Recursos Humanos puede ayudar no solo con el proceso de selección, sino también con el contacto con los pre-seleccionados y las rondas de entrevistas.
Cómo aprovechar al máximo las ventajas de la Inteligencia Artificial
Hemos visto que la IA puede tener múltiples aplicaciones, en distintos sectores y para empresas de todo tipo, desde comercios hasta aseguradoras. Pero si quieres aplicar una estructura de Inteligencia Artificial en tu negocio, es necesario implementar soluciones de IA que sean eficientes y se puedan integrar correctamente en las necesidades.
1. Acude a expertos en IA
Muchas empresas no disponen de personal suficiente con conocimientos avanzados en IA. Para tener una estructura de Inteligencia Artificial en tu negocio, es imprescindible contar con los profesionales adecuados. Como en muchas ocasiones no es posible disponer de un departamento de IA, las empresas pueden optar por utilizar soluciones ya desarrolladas.
Sin embargo, para obtener herramientas que sean específicas para las necesidades de una empresa, en muchos casos suele ser necesario la contratación de una consultora de Inteligencia Artificial que preste un servicio de asesoramiento y se ocupe de la implementación de las soluciones necesarias.
2. Aumenta los costes hoy para incrementar la rentabilidad mañana
Introducir nuevas tecnologías implica beneficios que pueden reducir los costes, pero al principio conllevará mayores gastos. No hay que tener miedo a expandirse y asumir los procesos que van a conducir a un incremento de la rentabilidad de la empresa.
La Inteligencia Artificial ayuda a trabajar con grandes cantidades de información, por lo que supone numerosas oportunidades para encontrar nuevas fuentes de ingresos y mejorar las que ya tienen actualmente, así como optimizar los costes de forma inteligente.
3. Entiende la naturaleza del cambio
Las empresas no deben tener miedo de que la Inteligencia Artificial pueda suponer grandes transformaciones internas. Aplicar algoritmos de IA puede por ejemplo afectar incluso al diseño del modelo de negocio, ya que a través de los datos se puede comprobar en qué áreas no se está obteniendo el rendimiento adecuado, o mejorar la eficiencia en otras áreas a las que no se estaba prestando suficiente atención.
La IA implicará también cambiar numerosos procesos, pero es esencial entender que se trata de que se trata de renovarse para ser más eficientes. Desde este enfoque, es vital recibir asesoramiento por parte de especialistas en IA para abordar el cambio e implementar nuevas soluciones que ayuden a mejorar la rentabilidad de la empresa.
Si quieres que te acompañemos en este proceso de transformación, en Kraz, como consultora analítica experta en Inteligencia Artificial, podemos ayudarte. No lo dudes y contacta ahora con nosotros.
